“帅康”牌蒸箱返厂修理寄回后呈现破损

  近来，南昌市民熊女士向《都市现场》24小时新闻热线反映，她有一台“帅康”牌蒸箱返厂修理，可从厂家寄回后产品呈现了破损，熊女士因而拒收，可拒收后这台蒸箱竟然失踪了近半个月。《都市现场》记者介入查询后发现，破损的蒸箱一向停留在快递点，后续问题也不知何时能处理。此外，熊女士在维权的过程中还质疑“帅康”牌蒸箱在质保期内被收取修理费，对此“帅康”方面则表明要核实后进行反响。4月25日，《都市现场》节目播出后，此事有了新的发展。

  4月25号，记者通过“帅康”南昌区域的出售司理潘文斐了解到，4月24号晚《都市现场》节目播出后，他们才对此事有了全面的了解。潘文斐表明，熊女士收到的蒸箱玻璃门呈现破损，事后又停留快递点，他们和协作的快递公司，都有职责。

  “帅康”南昌区域出售司理 潘文斐：咱们在货品再回来来用户途中，因为快递公司的渎职，导致货品产生了一个货损。货损后第2次返厂的货又在快递公司造成了一个停留。咱们服务人员在这一次的事情傍边反响功率的确有待提高，咱们也会在后边的工作中进行一个改善。

  此前，熊女士根据“帅康”蒸箱自带的质保卡和延保单，质疑蒸箱在6年质保期内屡次被“帅康”售后收取修理费。通过查询，此事也有了成果。

  “帅康”南昌区域出售司理 潘文斐：熊阿姨的质保卡的确是5年，国美给的一年的延保，

  一共质保期是6年。所以说保内不该该收的修理费，悉数由咱们公司偿还给熊阿姨。

  记者还了解到，现在帅康厂家因为缺货无法为熊女士补发破损的蒸箱玻璃门，为了赶快处理问题，“帅康”已在4月24号当晚派人登门致歉，并为熊女士安装了一台全新的蒸箱。

  “帅康”南昌区域出售司理 潘文斐：咱们终究为熊阿姨更换了一台同类型的新机，

  顾客熊女士对这种的处理成果表明满意，并表达了对《都市现场》节目的感谢。（来自：都市现场）